תנאי שימוש

1. השירות

מבול היא פלטפורמה המאפשרת לעסקים לשלוח הודעות שיווקיות לקבוצות WhatsApp שכונתיות שאנחנו מנהלים, כולל יצירת תוכן ותמונות בעזרת AI, תזמון, וסטטיסטיקות שליחה.

2. כשירות

השימוש מותר ל:

• בני 18 ומעלה.
• בעלי עסק רשום בישראל (עוסק מורשה / חברה / שותפות).
• משתמשים שלא נחסמו בעבר מהפלטפורמה.

3. שימוש מותר ואסור

הפלטפורמה מיועדת לשליחת מבצעים והצעות עסקיות לגיטימיות בלבד. אסור בהחלט:

• שליחת ספאם — הודעות חוזרות ללא תוכן עסקי אמיתי.
• תוכן פוגעני, גזעני, מסית, מאיים או פוגע בקטינים.
• פרסום מוצרים או שירותים בלתי חוקיים (כולל תרופות מרשם ללא היתר, נשק, תוכן מבוגרים, הימורים בלתי חוקיים).
• מצגי שווא, פרסום מטעה, ומחירים שלא ניתן לעמוד בהם.
• הפרת זכויות יוצרים — שימוש בתמונות / סרטונים / טקסטים שאינם שלך וללא רישיון.
• אספקת פרטי ההתחברות לאחר.
• ניסיון לעקוף, להעמיס או לפגוע בתשתית הפלטפורמה.

הפרה תוביל להשעיה זמנית או חסימה לצמיתות, ללא החזר על קרדיטים שנותרו, וללא פגיעה בזכויות החברה לתבוע נזקים.

4. קרדיטים, מנויים ותשלומים

• שליחת הודעה לקבוצה = קרדיט אחד. שליחה לכמה קבוצות מחוייבת בקרדיט לכל קבוצה.
• יצירת תמונה / שיפור תמונה ב-AI = 2 קרדיטים. שיפור טקסט = 1 קרדיט. במצב AI ההורדה היא לפי הפלט (טקסט/תמונה/שניהם).
• קרדיטים של הודעה מתוזמנת מנוכים בעת השליחה בפועל ולא בעת התזמון.
• קרדיטים שלא נוצלו אינם ניתנים להחזר כספי. תוכניות מנוי מתחדשות אוטומטית עד לביטול.
• ניתן לבטל מנוי בכל עת מעמוד החיוב; הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית.
• חיובים מבוצעים על ידי Cardcom; פרטי כרטיסי אשראי לא נשמרים אצלנו.

5. אימות עסק

ניתן להגיש מסמכים לאימות עסקי דרך אזור ההגדרות. אימות מקנה תג "מאומת", שיעור פתיחה גבוה יותר, וגישה לקבוצות נוספות מעבר למגבלת התוכנית. אנחנו שומרים את הזכות לדחות בקשת אימות לפי שיקול דעתנו.

6. הקבוצות

קבוצות ה-WhatsApp הן רכוש מבול. הצטרפות וזכות שליחה אליהן ניתנת לעסקים העומדים בתנאי השירות בלבד. אנחנו רשאים להסיר עסק מקבוצות, או למחוק קבוצה, מטעמי תפעול או הפרת תנאים.

7. תוכן שאתה מעלה

הזכויות בתוכן שלך נשארות שלך. אתה מעניק לנו רישיון לא בלעדי לשמור, לעבד ולהציג אותו לצורך הפעלת השירות. אתה מצהיר שיש לך הזכויות בכל תוכן שאתה מעלה.

8. אחריות והגבלת אחריות

השירות מוצע "כפי שהוא". אנחנו עושים מאמץ סביר לזמינות גבוהה, אך לא מתחייבים לזמינות רציפה. שיעור הפתיחה, התגובה והמכירה תלוי בגורמים רבים מעבר לשליטתנו (איכות התוכן, סוג הקהל, עיתוי). החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, אובדן רווחים, או פגיעה במוניטין הנובעים משימוש בשירות.

9. שינויים בשירות ובתנאים

אנחנו עשויים לשנות את השירות, את המחירים ואת תנאי השימוש מעת לעת. שינויים מהותיים יישלחו אליך באימייל / בהודעה בתוך הפלטפורמה לפחות 14 יום לפני כניסתם לתוקף.

10. סיום

ניתן לבטל את החשבון בכל עת מעמוד הגדרות. אנחנו שומרים את הזכות להשעות חשבון בגין הפרת תנאים. עם סגירת חשבון יימחקו פרטיו תוך 30 יום, למעט נתונים שאנחנו מחויבים לשמור על פי חוק.

11. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

12. יצירת קשר

לכל שאלה: support@mabul.co.il